COME EFFETTUARE UN RESO:
In caso di esercizio del diritto di reso per cambio merce, la procedura da seguire è la seguente:
- Scrivi una mail a info@unalira.eu entro 15 giorni dal ricevimento del prodotto inviando il form presente nella sezione dedicata
- Riceverai dal nostro customer service una mail con le istruzione da seguire
- Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con tutti i cartellini come da istruzioni contenute in questo sito web.
Sostituiremo o rimborseremo solo gli articoli resi secondo le istruzioni indicate nel sito.
Entro il termine stabilito nella sezione Condizioni Generali d’ Acquisto sarà comunicato l’esito dello stesso (accettazione con sostituzione del prodotto o rimborso in caso di impossibilità di sostituzione). I rimborsi avvengono attraverso rimborso Paypal.
TERMINI E CONDIZIONI
1- INTRODUZIONE
Il presente documento contiene le condizioni generali che regolano l’uso del sito www.unalira.eu e l’acquisto degli articoli in esso contenuti.
Il cliente è tenuto a consultare attentamente le presenti Condizioni infatti con l’accettazione di Codeste e con l’invio di un ordine , il cliente dichiara di aver letto ,compreso e accettato integralmente le Condizioni e le Politiche di Protezione dei Dati. Made srl fa del proprio meglio affinché tutte le informazioni contenute nel sito web siano aggiornate e accurate. Il cliente riconosce e accetta che i prodotti potrebbero non essere del tutto conformi alle indicazioni, alle foto e/specifiche presenti sul sito web.
2- I NOSTRI DATI
La vendita dei prodotti attraverso il presente sito è gestita da
Made srl , via Nuova n 75 – Segromigno Monte – Lucca Italy,
numero di tel. 0583-929593
indirizzo di posta elettronica info@unalira.eu
3- I SUOI DATI E ACCESSI AL SITO WEB
Le informazioni o i dati personali forniti dall’utente saranno trattati in base a quanto stabilito nella sezione Informativa sulla Privacy. Utilizzando il web il Cliente ci autorizza al trattamento di tali informazioni e dei suoi dati personali e dichiara che tutte le informazioni e/o i dati a noi forniti sono veritieri e accurati.
Il cliente ACCETTA di:
- a) fare uso del sito web per consultazioni o ordini legalmente validi
- b) non effettuare ordini falsi o fraudolenti
- c) fornirci il proprio indirizzo di posta elettronica, indirizzo postale o altri dati di contatto in modo veritiero e corretto. Allo stesso tempo, il cliente acconsente all uso, da parte nostra, di queste informazioni per poterci mettere in contatto con lui.
4- ORDINI
Il contratto di vendita tra MADE srl e il cliente è da ritenersi perfezionato con l’invio al cliente, all indirizzo di posta elettronica indicato da quest’ultimo assieme all ordine di acquisto, della conferma scritta della spedizione. Saranno oggetto del contratto soltanto i prodotti indicati nella Conferma della Spedizione.
5- DISPONIBILITà DEI PRODOTTI
Tutti gli ordini dei prodotti sono soggetti alla disponibilità degli stessi . Nel caso in cui un determinato prodotto presente in Ordine non fosse più disponibile, MADE srl sarà tenuta ad informare tempestivamente il cliente di tale circostanza, e non avrà alcun obbligo di fornitura del prodotto in questione. Nel caso, invece, fossero disponibili solo una parte dei prodotti ordinati, MADE srl contatterà il cliente per chiedergli se annullare l’ordine o se è disposto a ricevere soltanto i prodotti disponibili, in tal caso al cliente verrà addebitato soltanto l importo relativo ai prodotti che riceverà. In caso di problemi di fornitura , o non fossero presenti articoli in stock ,ci riserviamo il diritto di fornire informazioni relativi a prodotti sostitutivi di qualità e valore pari o superiore , che il cliente potrà decidere di ordinare.
6- PREZZI
Il prezzo dei prodotti sarà quello indicato di volta in volta sul nostro sito web , salvo i casi in cui l’errore sia palese. Qualora riscontrassimo degli errori nei prezzi dei prodotti da Lei ordinati, sarà informato al più presto e le daremo l’opzione di riconfermare il suo ordine al giusto importo oppure annullarlo. I prezzi dei prodotti sul sito, in euro, sono comprensivi di Iva, ma escludono le spese di spedizione che sono da aggiungersi all’importo totale da versare, come indicato nella specifica sezione spese di spedizione. Le spese di spedizione e di consegna variano a seconda del paese e saranno addebitate al cliente al momento della spedizione dei Prodotti ordinati, in base alle tariffe di spedizione riportate nella sezione di questo sito.
7- PAGAMENTO
Il pagamento verrà effettuato al momento della conferma dell’ Ordine da parte del Cliente , nelle modalità indicate nella sezione di questo sito .
8- CONSEGNA
La consegna sarà effettuata all indirizzo di consegna indicato nell’ordine dal Cliente e si intenderà avvenuta con l’acquisizione da parte del Cliente della disponibilità materiale o comunque del controllo dei prodotti, che verrà provato tramite la sottoscrizione della ricevuta dell’ordine all’indirizzo concordato. Fermo restando quanto detto al punto 5 e, salvo si verifichino circostanze straordinarie, ci impegniamo affinché l ordine venga inviato entro la data indicata nella Conferma di Spedizione, ovvero, qualora non venga specificata alcuna data, entro il termine massimo di 30 giorni dalla data di Conferma dell’Ordine. MADE srl si riserva il diritto di rifiutare ,sospendere o annullare la consegna in caso in caso di presunta frode o violazione da parte del cliente degli obblighi assunti nei confronti di MADE srl con precedenti ordini e/o contratti di vendita.
Nel caso in cui, in base al paese di destinazione, i prodotti dovessero essere soggetti a dazi doganali questi saranno a carico del cliente e MADE srl non potrà concedere il rimborso della merce una volta giunta in dogana. Se per qualsiasi motivo non fossimo in grado di rispettare i termini di consegna , sarà nostra premura informare il cliente dando le opzioni di continuare l’acquisto fissando una nuova data di consegna, oppure di annullare l ordine. Si prega notare che non vengo effettuate consegne a domicilio nei giorni di sabato e domenica.
8- PASSAGGIO DEL RISCHIO E PROPRIETà DEI PRODOTTI
I rischi relativi ai prodotti saranno a carico del Cliente a partire dal momento della loro consegna. Il Cliente acquisterà la proprietà dei prodotti non appena avremo ricevuto il pagamento completo di tutti gli importi dovuti in relazione agli stessi, spese di spedizione incluse.
9- DIRITTO DI RECESSO e POLITICA DEI RESI/CAMBI
Il cliente in qualità di consumatore ha diritto a recedere dal Contratto senza darne alcuna motivazione e senza l addebito di alcuna penale, entro un termine di 15 gg di calendario a partire dal giorno di ricevimento dei Prodotti ordinati, rispettivamente entro il termine previsto dalle norme applicabili nel paese dove risiede il Cliente, se questo è più lungo. Con il ricevimento dei prodotti da parte di MADE srl , il contratto di vendita si riterra’ annullato a tutti gli effetti e tutte le relative obbligazioni, diritti o rivendicazioni decadranno, fermo restando se i prodotti resi risultano danneggiati, in tal caso MADE srl avrà il diritto di compensare tale danno con il pagamento del prodotti già effettuato dal cliente.
Per esercitare il diritto di recesso il cliente è tenuto a informare il servizio clienti di Fenili calzature srl , inviando una mail a info@unalira.eu , al fine di ottenere l autorizzazione a procedere al reso. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il cliente invii la comunicazione relativa all esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. Dopo aver ricevuto l autorizzazione a procedere, i prodotti devono essere rispediti a MADE srl, via Nuova 75 – 55018 Segromigno monte Lucca, con un unico invio a mezzo corriere ,in ogni caso entro 15 gg dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal Contratto. In caso di mancato recapito del pacco restituito , MADE srl chiedera’ la prova di avvenuta consegna , se il cliente non fornira’ la prova di consegna, non si potra’ procedere al rimborso. In caso di recesso, verranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a favore di MADE srl. Il prodotto che viene reso non dovra’ essere stato usato,consumato o danneggiato . Il cartellino identificativo del prodotto dovra’ essere attaccato allo stesso, ed il prodotto deve essere restituito nell imballaggio originale, con gli evenutali accessori .Non appena verificate che tutte le condizioni suddette siano state soddisfatte, verra’ inviata al Cliente una email di conferma dell’accettazione del reso e si dara’ avvio alla procedura di rimborso in modo tale che il cliente ricevera’ il rimborso di quanto pagato entro 30 gg successivi ,indipendentemente dalla modalita’ di pagamento adottata in precedenza dal cliente. Nel caso in cui, invece, le condizioni di cui sopra non siano soddisfatte , il cliente non avra’ alcun diritto al rimborso dell importo pagato, il Cliente avra’ unicamente il diritto di farsi rispedire i prodotti acquistati a proprio rischio e a proprie spese. Non si accetta restituzione in contrassegno.
CAMBIO TAGLIA
Fatto salvo quanto detto nei punti sopra, il Cliente una volta ricevuto l articolo potra’ cambiare la taglia del prodotto acquistato senza costi addizionali di consegna per il nuovo prodotto un’unica volta , purche’ restituisca l originario nelle stesse condizioni in cui e’ stato consegnato, privo di danni ed entro i termini stabiliti da queste stesse Condizioni. Quindi Il cliente dovra’ selezionare la nuova taglia del prodotto acquistato, sempre che sia il solito prodotto e il prezzo sia uguale o maggiore del prezzo pagato inizialmente ( soltanto in questi casi non le verranno addebitati nuovi costi per il prodotto selezionato) . l’opzione del cambio taglia sara’ visualizzabile come disponibile soltanto se tutte le condizioni sopra elencate sono soddisfatte. Dopo aver scelto di effettuare il reso tramite corriere da noi organizzato gratuitamente, dovra’ restituire il prodotto nell involucro e nel pacco che ha ricevuto, seguendo le istruzioni presenti sul sito. Le invieremo la nuova taglia soltanto dopo aver ricevuto il prodotto reso , ed in ogni caso entro il termine massimo dei 30 gg da data della richiesta. L opzione del cambio taglia non comportera’ alcun costo aggiuntivo a suo carico, facciamo notare che se decorsi i 14 gg dalla richiesta del cambio taglia non avra’ restituito l articolo originario, saremo autorizzati ad addebitare i costi del nuovo prodotto, secondo le nostre condizioni di acquisto e uso.
RESTITUZIONE DI PRODOTTI DIFETTOSI
Nel caso in cui il Cliente ritenesse che al momento della consegna il prodotto non risulti conforme , dovra’ immediatamente contattare il nostro customer- service alla mail info@unalira.eu indicando i dati del prodotto cosi come il danno subito , oppure chiamandoci e segnaleremo la procedura da seguire. Dovra’ restituire il prodotto all indirizzo indicato nel documento elettronico che ricevera’ assieme alla conferma di spedizione , procederemo ad esaminare il prodotto restituito e comunicheremo per email, in un termine ragionevole,se procedere al rimborso o alla sostituzione del prodotto a seconda del caso. Il rimborso e/o la sostituzione dell articolo sara’ effettuata quanto prima, entro comunque 15 gg dalla data di invio di nostra email con cui confermeremo che procederemo al rimborso o alla sostituzione dell articolo non idoneo.
L importo versato per prodotti difettosi, se realmente esistenti,sara’ rimborsato integralmente e tramite il metodo di pagamento dal cliente usato.
Restano tutti salvi i diritti riconosciuti dalla normativa italiana vigente.
DIRITTO DI MODIFICA
Ci riserviamo il diritto di rivedere e modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento , il Cliente sara’ soggetto alle Condizioni Generali in vigore al momento dell’ ordine
LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE
L uso del nostro sito web ed i contratti di acquisto dei prodotti tramite tale sito web sono regolati dal diritto italiano. Per qualsiasi controversia derivante o relativa all uso del sito web o a tali contratti sara’ competente il Foro di Lucca .